Trocas e Devoluções

A política de devolução da AMOUR INTIMATES é válida a partir de julho de 2023. Ela abrange os seguintes tópicos:

Prazo para solicitar troca ou devolução:

O cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.

Devolução por arrependimento:

Para solicitar a devolução por arrependimento, o cliente deve enviar um e-mail para [email protected], informando nome completo, número do pedido e motivo da troca.
A AMOUR entrará em contato com as informações necessárias para efetuar a troca.
O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra ou em forma de cupom de desconto.
Não haverá custo adicional para o cliente receber o reembolso.

Condições para devolução por arrependimento:

O cliente pode devolver o pedido em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido.

Devolução de produtos com defeito de fabricação:

O cliente tem o direito de solicitar a devolução de itens com defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento do pedido.
A análise do caso será realizada em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Não haverá custo adicional para o cliente receber o reembolso.

Processo de devolução dos produtos:

Os custos de envio da devolução de produtos por arrependimento ou com defeito de fabricação serão cobertos pela loja.
O cliente receberá um código de autorização de postagem por e-mail para realizar a devolução via logística reversa.
A mercadoria deve ser postada em uma agência dos Correios ou no ponto de entrega informado pelo AMOUR.
Os custos de embalagem não são cobertos, portanto, sugere-se utilizar a embalagem original ou uma caixa adequada para preservar as peças durante o transporte.

Contato com a loja:

Para esclarecer dúvidas sobre a política de troca, o cliente pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]